Là một tín vật dụng của coffe thì chắc hẳn rằng không thanh niên nào là lần chần tới chuỗi thương hiệu The Coffee House. Là một địa chỉ cửa hàng - nơi mà các chúng ta cũng có thể ghé “Nhà” nhằm nhâm nhi một tách bóc cà phê hay đơn giản chỉ là để có cho mình một không khí yên tĩnh. Được thành lập từ năm 2014, trải qua 6 năm phân phát triển, The Coffee House ngày càng khẳng định cho bản thân một vị trí khó rất có thể thay thế trong tâm địa những người yêu cà phê Việt. Vậy, để đã đạt được những thành công xuất sắc như ngày lúc này thì khoảng đường lịch sử của “Nhà” ra sao? các bạn hãy cùng mày mò câu chuyện thành công xuất sắc của “Nhà cà phê” ngay tiếp sau đây nhé!
1. Giấc mơ với tên “Chuỗi coffe The Coffee House”
The Coffee House là mến hiệu cafe của một founder trẻ em Nguyễn Hải Ninh. Là 1 người sẽ có tay nghề và rất thành công xuất sắc với Urban Station cùng với người bạn đồng hành của mình là Đinh Nhật Nam, rứa nhưng, đấng mày râu trai sv Bách Khoa Hải Ninh vẫn luôn luôn ấp ủ trong mình một dự án công trình của riêng mình với tên The Coffee House.
Bạn đang xem: Giới thiệu the coffee house
Giấc mơ có tên The Coffee House
Và niềm mê say ấy đã tạo động lực thúc đẩy Nguyễn Hải Ninh đi phát hành và triển khai ước mơ của bao gồm mình. Nói lời từ biệt với địa điểm quản trị của Urban Station - Trạm dừng chân thân thuộc của bạn dạng thân, Hải Ninh đoạt được con đường của chính bản thân mình với chuỗi “Nhà cà phê”.
1.1. Cơ duyên đối với Nhà cafe của founder Nguyễn Hải Ninh
Tại sao lại là cà phê? vì sao không cần là một thứ đồ vật uống khác? Đó là những câu hỏi đã xuất hiện thêm trong trung khu trí của một doanh nhân trẻ tới từ Bách Khoa. Những thắc mắc này chắc hẳn rằng vẫn chưa tồn tại câu trả lời tính đến khi cuộc gặp gỡ gỡ thân Nguyễn Hải Ninh cùng Đinh Anh Huân được diễn ra.
Chính cuộc chuyện trò ấy đã giúp cho nam nhi trai trẻ Hải Ninh chuyển đổi được ý niệm cũng như cân nhắc của phiên bản thân. Vày anh hiểu được rằng “cà phê nhé” tuyệt “đi cà phê” không dễ dàng chỉ là vấn đề chúng mình uống một tách cà phê. Mà hơn thế, đó đó là khoảng thời gian mà họ tạo dựng mọt liên kết, liên kết với nhau thông qua những bóc tách cà phê và những câu chuyện được chia sẻ.
Cơ duyên đến với đơn vị
Và cà phê có ý nghĩa sâu sắc hơn rất nhiều điều cơ bản mà chúng ta vẫn hay nghĩ về nó. Ngay tại thời khắc nhận ra điều này thì Nguyễn hải Ninh đã xác định cho mình cafe sẽ là vấn đề mà anh phía tới.
1.2. Hiện nay hóa niềm mơ ước “ngôi đơn vị cà phê”
Với việc kinh tế thị trường mở rộng, những thương hiệu cà phê nước ngoài hoạt động một cách khỏe mạnh đã giúp cho cà phê không những đơn thuần là black đá tốt ly cafe phin nữa.
Thực tế thì khách hàng hàng cũng giống như các cư dân của không ít thành phố khủng lại mong muốn mỏi hơn thế. Họ mong ước có một showroom mà khu vực đó có ghế salon dễ chịu để ngồi, có tách cà phê ngon để thưởng thức, bao gồm một không gian thoải mái và dễ chịu để rất có thể thư giãn sau những bộn bề cuộc sống. Hay đơn giản và dễ dàng chỉ là một showroom để học hoàn toàn có thể bình tâm suy xét cho gần như dự định, kế hoạch to con sắp tới,...
Một ngôi nhà đẹp, một ngôi nhà chất lượng từ thiết kế, không gian, sản phẩm đang là điều mà Nguyễn Hải Ninh muốn tương tự như khách mặt hàng cần. Với anh quyết định tiến hành hóa mong mơ Nhà cafe của bạn dạng thân mình.
hiện thực hóa niềm mơ ước
Với đàn ông trai này thì anh nhận biết được mục tiêu của bản thân không đơn giản dễ dàng là bán coffe mà là sản xuất dựng một ko gian, địa điểm “nuôi dưỡng” những mối quan hệ, sinh sản dựng gần như sự liên kết nghiêm ngặt hơn, góp mọi fan tới gần nhau rộng và là 1 nơi mà mọi khi đến, khách hàng đều có một vai trung phong trạng thoải mái và dễ chịu nhất khi bước chân ra khỏi đây.
Và nỗ lực là The Coffee House được ra đời với chân thành và ý nghĩa và sứ mệnh hết sức lớn lao, cao niên như vậy.
1.3. Những số lượng và chặng đường của The Coffee House
Năm 2014, khắc ghi sự thành lập cửa hàng đầu tiên của The Coffee House tại 86 - 88 Cao Thắng, dùng Gòn. Đây được xem là bước khởi điểm của The Coffee House, đặt nền móng phát triển cho những cửa hàng tiếp theo trên mảnh đất nền hình chữ S. Cùng quả thật, năm 2015, lưu lại sự xuất hiện của phòng tại Hà Nội, năm 2017 bao gồm thức có mặt tại Biên Hòa, Đà Nẵng với Vũng Tàu.
Năm 2018, sau 4 năm ra mắt, The Coffee House chính thức đạt ngưỡng 100 shop trên toàn quốc. Đây cũng chính là năm mà lại trang trại cafe của The Coffee House chủ yếu thức bước vào hoạt động, biến chuyển một địa điểm gieo đề xuất ước mơ lấy hạt cafe Việt vượt thoát khỏi lãnh thổ Việt Nam. Năm 2018 có lẽ là một năm đặc biệt quan trọng với The Coffee House lúc chuỗi cafe này đứng số 2 về doanh thu, chỉ sau Highlands Coffee và đứng vị trí thứ 4 về lợi tức đầu tư sau Highlands Coffee, Starbucks và Phúc Long.
Những số lượng
Và cho đến nay, năm 2020, con số ấy không hoàn thành được tăng lên, cùng Nguyễn Hải Ninh sẽ dần tiến hành được mong muốn “Ai cũng có một The Coffee House ở ngay sát nhà”. Dự kiến con số quán coffe The Coffee House sẽ mở rộng mà Nguyễn Hải Ninh chuyển ra lên đến mức hơn 700 cửa hàng. Đây đích thực là một không tên tuổi hề bé dại và ko hề đơn giản để hoàn toàn có thể đạt được.
2. Giá bán trị khiến cho sự quan trọng của The Coffee House
Để hoàn toàn có thể trở thành cái thương hiệu cũng như showroom quen thuộc của doanh nghiệp thì The Coffee House yêu cầu thực sự quan trọng để những lần “cà phê nhé” đồng nghĩa với vấn đề “The Coffee House nhé”. Vậy, CEO Nguyễn Hải Ninh đã gây dựng thương hiệu chuỗi cà phê của bản thân với đông đảo giá trị gì để khiến cho sự quan trọng đặc biệt cho người con của chủ yếu mình?
2.1. Chân thành
Có lẽ sẽ không ít người thắc mắc cũng như tò tìm về việc lý do chân thành lại là cực hiếm để làm cho một The Coffee House. Điều này khởi đầu từ chính thiên chức mà Nguyễn Hải Ninh làm ra dựng cũng tương tự đặt niềm tin vào The Coffee House - “Deliver Happiness - Trao giữ hộ hạnh phúc”.
giá trị tạo cho sự đặc trưng
Chia sẻ về vấn đề đó thì vị CEO trẻ con tuổi ở trong nhà cà phê tin rằng, với một thái độ thao tác chân thành nhất, coi trọng mọi giá trị cơ bản nhất, thuở đầu chính là việc coi trọng nhân viên của mình, quan tâm khách hàng của mình thì chắc chắn mọi thứ sẽ tới với mình. Bởi anh tin rằng, lúc sự thật tâm là giá bán trị được đánh giá trọng thì từng một vị khách hàng hay nhân viên đến cùng với The Coffee House phần đa sẽ cảm thấy được những niềm vui nho nhỏ thường ngày.
Chính điều này sẽ giúp cho mỗi con bạn cảm thấy bản thân được yêu thương, qua đó họ hoàn toàn có thể sẵn sàng mở lòng để có thể chia sẻ tình thân thương ấy với mọi người. Vày vậy, đến với The Coffee House sẽ không chỉ là đơn thuần là uống một cốc nước giỏi ăn một chiếc bánh, mà ở đó, ta giỏi lên từng ngày cũng như làm fan khác giỏi hơn so với chính bản thân chúng ta trước đây.
2.2. Quan lại tâm
The Coffee House luôn lấy khách hàng, nhân viên và cộng đồng làm trọng tâm cho hầu hết vấn đề mỗi một khi cần quyết định. Đặc biệt, vấn đề này được thể hiện ví dụ trong từng sản phẩm ở trong nhà cà phê hiện tại nay. Điều này nhằm chứng minh The Coffee House luôn suy xét từng cảm nhận một cách nhỏ nhất của những người tiêu dùng, những quý khách khi mang đến với Nhà.
Thực tế, thành phầm của một thương hiệu sẽ làm phản ánh cách mà họ để ý đến về thị phần và khách hàng ra sao. Trường hợp như thành phầm được chế tạo ra dựng dựa vào công thức cá thể + phần lớn sự lắng tai từ phía quý khách thì khi đó, yêu đương hiệu mới thực sự có thể trở thành một điểm đặc biệt quan trọng với khách hàng hàng. Vì chưng sự quan tiền tâm sẽ không còn đơn thuần chỉ là một trong câu nói, mà hành vi là điều quan trọng đặc biệt để chứng tỏ điều đó.
Hơn hết, phiên bản thân founder Nguyễn Hải Ninh cũng giống như The Coffee House đều nhận biết rằng, khi The Coffee House có bạn, có người tiêu dùng thì đó chính là điểm tựa để Nhà cafe có thêm sức mạnh để đổi thay người đồng hành trong việc phủ rộng những giá trị tốt đẹp nhất cho đầy đủ người, nhất là những giới trẻ hiện nay.
2.3. Sáng sủa tạo
Sáng tạo được xem như là giá trị đặc biệt để một yêu thương hiệu rất có thể dễ dàng gợi cảm được sự để ý của khách hàng hàng cũng tương tự “xâm chiếm” trọng tâm trí họ để trở thành một chiếc tên luôn mở ra trong mỗi trọng tâm trí người tiêu dùng hiện nay.
Với The Coffee House, sự trí tuệ sáng tạo được biểu hiện qua sản phẩm cũng tương tự qua cái cách mà Nguyễn Hải Ninh thiết kế và xây dựng thương hiệu đến Nhà. Thực tế, trí tuệ sáng tạo không đối kháng thuần là bí quyết mà bạn tạo thành một nhiều loại công thức mới mà ngơi nghỉ The Coffee House, Nhà tạo cho dấu ấn đặc biệt của bản thân thông qua bài toán tạo vệt ấn cho coffe của việt nam bằng sự đàng hoàng và cảnh giác nhất.
Bằng đông đảo giá trị chủ đạo và dễ dàng nhất, The Coffee House nhanh lẹ giúp bản thân trở nên đặc trưng hơn cũng như trở nên xuất sắc hơn trong việc kết nối mọi người mọi khi có lúc ghé “Nhà”.
2.4. Dũng cảm
Nguyễn Hải Ninh can đảm khi thành lập The Coffee House với ý định là chuỗi cà phê, The Coffee House quả cảm khi lần thứ nhất xuất hiện nay đã mong mỏi “bành trướng” trước những kẻ địch gạo cội như Highlands Coffee, Starbuck, Phúc Long,....và khách hàng hàng dũng cảm vì tuyển lựa The Coffee House là người đồng hành tương tự như gửi gắm vào một địa chỉ cửa hàng có thể đem đến cho mình nhiều hơn nữa những quý giá chứ không đối kháng thuần chỉ với một bóc tách cà phê.
Ngay tại The Coffee House, đây sẽ là địa điểm mà bất kỳ ai cũng có thể lép và kiến thiết xây dựng ước mơ của bao gồm mình, tiến hành những điều lớn lao, khác người ở phiên bản thân. Khi hàng ngày đều là thời cơ để chúng ta học hỏi, trải nghiệm cùng vượt qua những thách thức thì The Coffee House sẽ là bạn bạn sát cánh với chúng ta trên hành trình dài nuôi dưỡng đầy đủ ước mơ và kiên trì đến tận thuộc để tiến hành ước mơ đó.
Đó là 4 quý hiếm cơ bạn dạng nhất tạo cho một The Coffee House. Rất có thể thấy, các giá trị ấy chỉ là rất nhiều yếu tố cơ bạn dạng và dễ dàng và đơn giản nhất. Vậy nhưng, khi đa số điều nhỏ dại bé được phối hợp lại thì nó sẽ khởi tạo ra được những công dụng phi thường. Và giờ đây, ta tất cả một Nhà cafe không ngừng tăng lên về số lượng nhưng vẫn bảo đảm an toàn chất lượng cùng một nhà vẫn luôn luôn được mọi tình nhân thương cũng giống như “muốn tảo về”.
3. Ý nghĩa thông điệp và logo đến từ The Coffee House
3.1. Ý nghĩa thông điệp của The Coffee House
Nếu bạn đã từng mày mò về yêu thương hiệu cafe Việt này thì sẽ thuận lợi nhận thấy thông điệp được đăng download trên trang web của The Coffee House.
“Tại The Coffee House, cửa hàng chúng tôi luôn trân trọng những câu chuyện và đề cao giá trị liên kết con người. Chúng tôi mong muốn, The Coffee House sẽ biến hóa “Nhà cà phê”, địa điểm mọi tín đồ xích lại ngay gần nhau và tìm thấy niềm vui, sự sẻ chia thân tình bên những tách cà phê đượm hương, chất lượng”.
“Cà phê nhé” theo thông tin được biết đến là 1 trong lời hứa rất đối chọi giản, mộc mạc mà người việt vẫn thường xuyên sử dụng. Nuốm nhưng, cuộc hẹn ấy không dễ dàng và đơn giản chỉ là ngồi với nhau, uống một tách bóc cà phê thơm ngon. Cơ mà đó chính là khoảng không gian, thời hạn mà ta giành cho những mẩu chuyện được phân tách sẻ.
Chúng ta được kết nối, được đọc nhau hơn và được trở nên giỏi hơn cùng với việc share những sự tâm thành từ chính phiên bản thân mình. Cùng The Coffee House mong muốn trở thành một trong những phần trong mẩu truyện tương lai của chúng ta với việc là nơi chứng kiến những điều xuất sắc đẹp được lan tỏa. Đây chắc hẳn rằng là thông điệp cũng giống như giá trị then chốt mà không phải bất kỳ thương hiệu nào cũng nhận ra và tạo được điều đó.
Việc thấu hiểu cũng giống như mong muốn tạo cho những cực hiếm tốt đẹp tuyệt vời nhất đã hỗ trợ cho Nguyễn Hải Ninh cùng The Coffee House ngày càng trở nên khỏe khoắn hơn để triển khai và tỏa khắp được thông điệp nhưng mà mình ước muốn được truyền thiết lập tới cộng đồng.
3.2. Biệu tượng công ty của The Coffee House
Nếu như các thương hiệu khác hồ hết lựa chọn cho bạn một hình ảnh làm logo thay mặt đại diện thì đơn vị lại chỉ đơn giản dễ dàng là 3 chữ “The Coffee House”. Thế nhưng, đơn giản và dễ dàng không tức là không tất cả gì đặc biệt quan trọng hay không tồn tại gì ấn tượng.
Với hình ảnh sản phẩm của Nhà, các bạn có thể dễ dàng nhận biết chữ “o” trong từ “coffee” với từ “house” phần nhiều được gạch men chân ngơi nghỉ dưới. Lốt gạch chân này nhằm mục tiêu mục đích góp cho cái brand name The Coffee House trở nên quan trọng đặc biệt hơn cũng tương tự mang một hơi hám thời đại hơn. Kiểu thi công này đã khiến cho rất không ít người lầm tưởng đó là một quán cafe của Hàn Quốc, bởi đất nước xứ kim chi hiện tương đối chuộng phong thái này. Cố kỉnh nhưng, The Coffee House là trọn vẹn là một brand đến từ vn và do bao gồm người vn sáng lập.
Có thể thấy, một yêu quý hiệu, không đơn thuần chỉ là đáp ứng nhu cầu những yêu cầu cơ bản nhất của nhỏ người. Mà lại điều quan trọng đó là việc tạo hình thành những cực hiếm tốt đẹp tuyệt vời nhất và lan tỏa nó đến chính những nhân viên, khách hàng hàng của chính mình và rộng ra đó đó là cộng đồng. Thực tế, The Coffee House chưa phải là add duy độc nhất bán cà phê ngon, mà hơn cả một cốc cà phê chính là việc được liên kết và chia sẻ những câu chuyện, gần như giá trị xuất sắc đẹp.
Và giờ đồng hồ đây, chữ tín Nhà cafe sẽ luôn là một địa chỉ mà mọi tín đồ đều hoàn toàn có thể ghé đến mang lại những mục tiêu của riêng mình. Cố kỉnh nhưng, tựu bình thường lại, thì trên “Nhà”, các điều xuất sắc đẹp và lớn tưởng nhất sẽ được ươm mầm để vươn tới những đỉnh cao trong tương lai. The Coffee House vẫn là showroom tạo cần những sự kết nối một cách gắn kết nhất và góp thêm phần truyền thiết lập được các giá trị giỏi đẹp để thiết kế và xây dựng một cùng đồng, xã hội với đầy đủ sự trân trọng từ rất nhiều điều giản đơn nhất.
Highlands Coffee đậm đà hương vị Việt - mang coffe Việt đi khắp muôn nơi. Sự hòa quấn của đất, nước với núi nơi rất nhiều hạt coffe nguyên chất được sinh ra đó là sự kết tinh của đường nét văn hóa rất dị và niềm đam mê vô tận với hương thơm vị đậm chất Việt. Highlands Coffee vẫn dần xác minh mình với hệ thống chuỗi cửa hàng trải dài từ Bắc vào Nam với trên 300 siêu thị tại 24 thức giấc thành bên trên cả nước, 50 chuỗi các shop trên thế giới tính đến thời gian tháng 8/2019. Chúng ta có đã bị gợi cảm bởi phần đông thức uống sở hữu đậm vị cà phê Việt này? Hãy thuộc tham khảo bài viết để thấy được sự quá trình hình thành và cách tân và phát triển của thương hiệu cà phê bậc nhất Việt phái nam này nhé!
Highlands Coffee
Trên cố giới, chuỗi coffe đang gây kinh ngạc về tốc độ quản lý và vận hành là Luckin Coffee, một cái tên đến từ Trung Quốc. Ở Trung Quốc, chuỗi coffe số một là Starbucks với trên 3.800 cửa hàng ở 165 thành phố. Tuy vậy Starbucks này phải mất 20 năm để đạt con số này. Trong những lúc đó, Luckin đạt hơn 2 nghìn cửa hàng chỉ với sau 14 tháng. Có nghĩa là bình quân mở 4,7 cửa hàng mỗi ngày.
Còn sinh hoạt Việt Nam, một chuỗi coffe khác đang dần gây ngạc nhiên không hèn về tốc độ quản lý và vận hành là The Coffee House.
Chuỗi này thành công đến nỗi mà vào tháng 9/2020, Facebook For Business đã giới thiệu đến những doanh nghiệp bán lẻ và F&B sự xuất hiện thêm của The Coffee House ở thị trường Đông nam Á qua một đoạn phim ngắn. Sự khiếu nại này như 1 lời khẳng định về sự thành công xuất sắc The Coffee House (TCH) đã hết dừng lại làm việc phạm vi quốc gia mà vẫn vươn ra thị phần nước ngoài.
Như vậy, chỉ với hơn 6 năm thành lập, chuỗi cà phê The Coffee House đã ghi dấu ấn tên tuổi trong thị trường F&B, đổi mới thương hiệu được coi là ví dụ thành công điển hình nổi bật trong cuộc cạnh tranh giữa các quán coffe nhờ vào câu hỏi lựa lựa chọn mô hình marketing và ứng dụng technology trong cai quản lý.
Bài viết tiếp sau đây sẽ bàn về thành công của uy tín này và bài học kinh nghiệm về marketing cho những quán cafe.
Tốc độ cải tiến và phát triển thần tốc của The Coffee House
Người sáng sủa lập đề nghị The Coffee House là Nguyễn Hải Ninh, anh sinh vào năm 1987, tài năng, gồm tiếng trong giới khởi nghiệp. Trước lúc lập đề xuất The Coffee House, Ninh cũng từng gây dấu ấn cùng với chuỗi cà phê Urban Station thuộc người bạn Đinh Nhật Nam. Sau thành công xuất sắc của Urban Station Coffee, Nguyễn Hải Ninh tiếp tục ấp ủ niềm mơ ước khởi nghiệp lần nữa.
Sau khi khám phá rất nhiều, Nguyễn Hải Ninh phân biệt đã tất cả sự đổi khác lớn trong cách hưởng thụ cà phê của một phần tử lớn người dân trên TP.HCM. “Đi cà phê” không thể đơn thuần chỉ với việc trải nghiệm loại chất lỏng màu đen bao gồm chứa cafein nữa, cơ mà nó vươn lên là động từ diễn tả việc gặp gỡ, giao tiếp, share trải nghiệm không gian, thức uống.
Nghiên cứu sâu hơn, Hải Ninh phát hiện tại ra phân khúc thị trường quán cà phê tầm trung bình với mức giá thành từ 40.000 đến 60.000 đồng vẫn chưa được khai thác triệt để. Các chuỗi mang lại từ quốc tế có giá rất lớn nên khó khăn trở thành điểm đến lựa chọn quen thuộc mỗi ngày của người dân Việt.
Vậy, sẽ cố kỉnh nào nếu quý khách có được cả nhì thứ: không khí trải nghiệm về tối ưu và chi phí hợp lý? Đó đó là phương châm dẫn mang đến sự thành lập và hoạt động của The Coffee House.
Vào mon 8/2014, chuỗi cafe The Coffee House chính thức trình làng với cửa số 1 tiên nghỉ ngơi số 86-88 Cao Thắng. Đến nay, chuỗi đã có mặt trải lâu năm từ Bắc vào Nam.
Trong vòng gần đầy 4 năm, The Coffee House vẫn mở 100 cửa hàng trên khắp cả nước. Đây là con số cực kì ấn tượng mà chắc chắn là rằng bất kỳ thương hiệu nào cũng muốn đạt được.
Tính đầu xuân năm mới 2019 The Coffee House đã ship hàng 26 triệu lượt khách hàng, vượt qua nhiều các thương hiệu ngoại quốc trên Việt Nam, vươn lên là niềm tự hào của người sử dụng Việt.
Sau quy trình 5 năm lần lắp thêm nhất, doanh thu của The Coffee House rơi vào khoảng 670 tỷ vnđ đến tự 100 cửa ngõ hàng.
Mục tiêu vào thời điểm năm 2019 là đến mốc 1.000 tỷ vnđ và tìm hiểu việc mở 200 cửa ngõ hàng. Như vậy, bình quân cứ 3 ngày sẽ khai trương mở bán một cửa hàng. Nếu làm được vấn đề đó thì đó là một tốc độ thần tốc.
Câu chuyện về kinh doanh và biến hóa số của The Coffee House
1. đem con fan làm trung tâm
“Lấy con người làm trung tâm” từ số đông điều nhỏ tuổi nhưng đã có lại hiệu quả cực kỳ khổng lồ lớn. Mọi quyết định và hành vi ở The Coffee House đều ban đầu từ thiên chức “Deliver Happiness” – Trao nhờ cất hộ hạnh phúc. Từ niềm vui cho nhân viên cấp dưới đến sự hài lòng của khách hàng.
Minh chứng bảo đảm nhất phương châm “lấy con tín đồ làm trung tâm” được thể hiện ví dụ qua những mẩu chuyện có thiệt mà khách hàng đã từng đề nghị ở The Coffee House chia sẻ.
Một giữa những câu chuyện rất trông rất nổi bật là bài toán có khách nỗ lực voucher đến shop sử dụng nhưng hoàn toàn không biết voucher đã hết hạn. Thay vị từ chối, nhân viên lại dìu dịu bảo “Thưa anh chị, voucher tuy không còn hạn nhưng lại tụi em vẫn áp dụng chính sách ưu đãi giảm giá cho anh chị bình thường”. Ví như The Coffee House cấm đoán khách dùng voucher hoàn toàn không sai, nhưng với hướng giải pháp xử lý trên uy tín thật sự đang truyền mua được chữ “tâm” trong vượt trình vận hành kinh doanh của mình.
Ngoài ra, không mọi đổi xử xuất sắc với người sử dụng mà chuỗi cà phê này còn đối xử tốt với nhân viên. Số đông nhân viên tại đây đều thừa hưởng mức lương và những phúc lợi hấp dẫn. Đồng thời, câu hỏi thưởng, phát được thực hiện rõ ràng và công khai dựa trên sức lực lao động bỏ ra.
Đặc biệt, bọn họ được trao quyền thống trị và share thành quả thông qua các cơ chế cụ thể từ năm 2015: “Công ty cam kết sẽ share lại 15% cổ phần của toàn công ty cho nhân viên cấp dưới từ cấp cửa hàng”. Nhờ vào vào chế độ này The Coffee House đã xây dừng văn hóa thống trị và lòng trung thành với chủ của nhân viên. Từ bỏ đó, gia hạn sự tận tụy, nhiệt huyết, thực tình trong thương mại dịch vụ cũng như bảo đảm an toàn chất lượng nhất quán của toàn hệ thống trong suốt quá trình vận hành.
2. Kỹ năng điều hành và kinh doanh thông minh
Thị trường nước ta đang thu hút các nhà đầu tư nước không tính hơn bao giờ hết, lúc mà các hiệp định thương mại dịch vụ tự do đã ký kết sắp tất cả hiệu lực. Sự tham gia của nhiều thương hiệu nhượng quyền chuỗi cafe đến từ Hàn Quốc, Thái Lan, Đài Loan… đã cho thấy thêm sức rét trên thị trường cũng tương tự dự báo về sự tuyên chiến đối đầu khốc liệt. Để trường tồn và tuyên chiến đối đầu là điều không đơn giản dễ dàng nếu không có chức năng điều hành và marketing thông minh, vật chứng là không hề ít dự án đã đề xuất tạm ngưng chuyển động hoặc thu thon thả về quy mô kinh doanh.
Để say mê được hai nhà chi tiêu lớn là Quỹ đầu tư chi tiêu Seedcom (có kinh nghiệm tay nghề về vận hành chuỗi cung cấp lẻ) và một nhà chi tiêu nữa (có thế mạnh về tiếp thị), The Coffee House đã minh chứng bằng ý tưởng phát minh và cả thực lực.
Theo Nguyễn Hải Ninh, vấn đề mở chuỗi coffe rất không giống so với chi tiêu một, hai siêu thị nên cần được đầu tư chuyên nghiệp từ công nghệ, quy trình, sản phẩm, dịch vụ thương mại và cả mối cung cấp tài bao gồm vững chắc. Ngoài phát minh và kĩ năng thực thi dự án, The Coffee House cũng đều có kế hoạch tài chính chủ động và luôn sẵn sàng mang đến việc lôi kéo vốn nếu đề nghị thiết.
Với con số lớn shop cà phê cùng sẽ tiếp tục gia tăng, rất có thể thấy chiến lược thông minh và kỹ năng thực thi dự án đã mang lại cho The Coffee House những thành quả đó đáng nể, mặc dù vậy trên không còn là nguồn xúc cảm bất tận và cố gắng không dứt để đem đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
3. Số hóa quy trình quản lý, áp dụng technology hợp lý
Vào tháng 6/2016, The Coffee House đã tung ra áp dụng di động riêng của mình, đấy là một quyết định mang ý nghĩa “đi trước thời đại” vị tại thời gian đó, khôn cùng ít người sử dụng tại thị phần Việt mua hàng qua ứng dụng, đặc biệt là khách hàng của ngành F&B.
Để rất có thể thực thi thành công chiến lược này thì hãng đang tung ra chính sách là mỗi giao dịch thanh toán của khách hàng qua áp dụng đều sẽ được tích điểm. Cứ sau 20 điểm, quý khách hàng được tặng một trong những phần nước miễn tổn phí và giảm ngay 10% dành riêng cho khách hàng thân thiết. Con số 20 vừa không thực sự lớn lại vừa tạo ra được đụng lực để khách hàng cố gắng đạt được mục tiêu.
Cùng phần mềm quan tâm khách hàng, Mobile ứng dụng và một vài kênh khác, The Coffee House đã tạo nên một khối hệ thống đa kênh giúp quản lý khách hàng, tăng lòng trung thành với chủ của hội viên và quan trọng mang tới những trải nghiệm technology thú vị cho những người dùng.
Xem thêm: Thông báo tuyển sinh liên thông bác sĩ đa khoa 2021, tuyển sinh liên thông bất ngờ được “cởi trói”
Mới đây nhất, vào vào đầu tháng 6/2020, The Coffee House đang trở thành chuỗi F&B tiên phong tại nước ta nối gót Starbucks, ra mắt dịch vụ dịch vụ thương mại “Buy Online Pick-up in store”. Người sử dụng tiết kiệm thời gian tối nhiều khi chỉ việc đặt trước thành phầm mong mong trên phầm mềm The Coffee House với ghé siêu thị lấy đồ vật trong 2 phút.
Khách hàng cũng biến thành được auto gợi ý các shop gần nhất để tiện cho việc đi lại, đồng thời điều hành và kiểm soát được giao dịch của mình, nhận thông tin trực tiếp khi deals đã chuẩn chỉnh bị xong xuôi và chuẩn bị sẵn sàng mang đi. Cố kỉnh vì chi ra 10-15 phút chờ đón order với nhận đồ, khách hàng chỉ cần bỏ ra 2-3 phút cho tổng thể quá trình tải hàng.
Bài học về kinh doanh quán cafe
